Política de Privacidad

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: September 12, 2024

Canela Media, Inc. (“Canela”, "nosotros” o "nuestros”) valora tu privacidad.  En ésta Política de Privacidad (“Política”), describimos cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos de otro modo la información personal que se describe a continuación, así como los derechos y opciones que tienes con respecto a dicha información personal.

Si eres residente de California, te invitamos a revisar nuestro “Aviso de Privacidad CCPA” para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de información y tus derechos de privacidad en California, conforme a la legislación de privacidad de California, incluyendo tu derecho a optar por no participar en la venta de información personal.

Puedes revisar información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad y tus derechos y opciones a continuación en nuestra Política, que está organizada en las siguientes secciones: 

1. Alcance de Nuestra Política
2. Recopilación de Información Personal
3. Propósitos de la Recopilación y Uso
4. Divulgación de Información
5. Información Agregada y No Identificable
6. Cookies, Segmentación y Análisis
7. Tus Opciones de Privacidad
8. Niños
9. Sitios y Servicios de Terceros
10. Seguridad
11. Cambios a Esta Política
12. Contáctanos
13. Información Adicional para Residentes de Ciertos Estados
1. Aviso de Privacidad CCPA para Residentes de California

1. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal relacionada con los “Servicios,” que incluye:  

• Los servicios de streaming y el contenido de Canela TV, que están disponibles en línea, a través de las aplicaciones móviles de Canela y mediante ciertas plataformas y servicios de streaming de terceros, incluyendo www.canela.tv, las aplicaciones móviles de Canela TV y otras aplicaciones y canales que ponemos a disposición a través de plataformas de terceros (por ejemplo, Roku) y servicios de streaming (colectivamente, “Canela TV”);
• Nuestros sitios web (cada uno un “Sitio”), incluyendo www.canelamedia.com y www.canela.tv, en los cuales se publica esta Política;
• Nuestras actividades de marketing, publicidad y promociones, como campañas de marketing por correo electrónico, publicidad en línea, concursos y otras promociones, así como cualquier encuesta, investigación de mercado y análisis que llevemos a cabo; y
• Atención al cliente, solución de problemas y otras interacciones con usuarios actuales, anteriores y potenciales de nuestros Servicios.

Esta Política tampoco se aplica a ninguna plataforma de terceros, servicios de streaming, sitios web o servicios en línea mantenidos por otras empresas, a los cuales se puede acceder desde nuestro Sitio u otros Servicios o a través de los cuales Canela TV o los Servicios están disponibles.

Tu uso de nuestros Servicios y cualquier disputa relacionada con la privacidad está sujeta a esta Política y a nuestros Términos de Uso , incluyendo las limitaciones aplicables sobre daños y la resolución de disputas. Nuestros Términos de Uso se incorporan por referencia en esta Política.

2. Recopilación de Información Personal

Recopilamos información directamente de ti, de terceros (como redes sociales, proveedores de dispositivos de streaming y operadores de ciertos servicios de terceros que utilizamos), y por medios automatizados como se detalla a continuación.

A. Información Personal Recopilada Directamente.

La información personal que recopilamos de ti depende de cómo utilices nuestros Servicios o de cómo interactúes o te comprometas con nosotros, pero generalmente incluye:

• Información de registro y perfil. Puedes acceder y ver Canela TV y usar la mayoría de nuestros Servicios sin registrarte o crear una cuenta.  Sin embargo, los usuarios tienen la opción de crear una cuenta y un perfil, para que puedan guardar favoritos, historial y preferencias a través de plataformas y dispositivos.    Si te registras para obtener una cuenta con nosotros, recopilamos cierta información personal de ti, incluyendo tu nombre, nombre de
• Comunicaciones e interacciones.  Cuando te comunicas o interactúas con nosotros, ya sea a través del Sitio, por correo electrónico u otros medios, recopilamos y mantenemos un registro de tus datos de contacto (si los proporcionas), comunicaciones y nuestras respuestas. Por ejemplo, mantenemos registros de las comunicaciones y la información que publicas en otras áreas de los Servicios, así como en nuestros canales de redes sociales, y la información que nos proporcionas relacionada con cualquier solicitud de servicio al cliente o soporte.  
• Promociones y encuestas. Si participas en sorteos, concursos y promociones que ofrecemos, podemos recopilar tu nombre, edad, dirección de correo electrónico y otra información de registro que nos proporciones relacionada con dichos concursos, sorteos y promociones. También podemos realizar encuestas, que pueden ayudarnos a evaluar, desarrollar y mejorar nuestros Servicios y responder mejor a las preferencias de la audiencia.  Si respondes a encuestas o solicitudes similares, recopilaremos cualquier información personal,collect incluyendo nombre, información de contacto y respuestas a las encuestas que nos proporciones.
• Eventos y otras solicitudes. Por ejemplo, si te registras para o asistes a un evento que organizamos o patrocinamos, podemos recopilar información relacionada con tu registro y participación en dicho evento.  Cuando llenas un formulario de 'Contáctanos', te inscribes en nuestras listas de correo, o solicitas información de otra manera, recopilamos y mantenemos registros de tus solicitudes.

B. Información Personal de Fuentes de Terceros.

Recopilamos información sobre ti de otras fuentes, como fuentes públicas, socios comerciales, anunciantes y plataformas de terceros. Por ejemplo, podemos recopilar información de las siguientes fuentes:

• Operadores de plataformas que distribuyen o ponen a disposición Canela TV. Si accedes a Canela TV o a las aplicaciones de Canela TV o utilizas los Servicios a través de plataformas o dispositivos de terceros, como tiendas de aplicaciones (por ejemplo, iOS y Android), servicios de streaming, dispositivos de streaming (por ejemplo, Roku), proveedores de cable e internet, televisores inteligentes y otras plataformas (por ejemplo, Apple TV+), (colectivamente, “Operadores de Plataformas”), podemos recibir datos sobre ti y tu dispositivo del Operador de Plataforma correspondiente, incluyendo tu país/ubicación, ID de usuario, otros identificadores e información del dispositivo.
• Vendedores y proveedores de servicios. Externalizamos algunas de nuestras operaciones a nuestros proveedores de servicios y vendedores, y utilizamos ciertas plataformas de terceros para operar nuestros Servicios.   Ellos pueden recopilar y proporcionarnos la dirección IP, identificadores únicos y otra información sobre la actividad del usuario.   
• Proveedores de datos, redes publicitarias y otros socios publicitarios. Podemos recibir direcciones IP, IDs de dispositivos, otros identificadores únicos e información sobre ti, como información sobre tus actividades en línea, intereses, información sobre el hogar y datos demográficos.
• • Anunciantes de terceros y servicios de publicidad.  También trabajamos con anunciantes de terceros que muestran anuncios a través de Canela TV. Los anunciantes y servicios de publicidad también pueden proporcionarnos datos sobre individuos para ayudarnos a personalizar y medir anuncios a través de los Servicios, como se describe más adelante.
• Redes sociales y otras plataformas de terceros. Si publicas información sobre nosotros o interactúas con nosotros en redes sociales u otras plataformas de terceros, o eliges vincular tu cuenta o iniciar sesión en nuestros Servicios con una cuenta de terceros (por ejemplo, Google), podemos recopilar información personal sobre ti de esa plataforma de terceros. Estas plataformas y servicios de terceros controlan la información que recopilan y comparten sobre ti.  Para obtener información sobre cómo pueden usar y divulgar tu información, incluyendo cualquier información que hagas pública, consulta su política de privacidad.

C. Información Personal que Recopilamos Automáticamente o Derivamos

Recopilamos automáticamente información personal relacionada con tu uso de nuestros Servicios e interacciones con nosotros y otros, incluyendo información que recopilamos automáticamente (por ejemplo, utilizando cookies y etiquetas de píxel).  ¿También podemos derivar información sobre ti (por ejemplo, tus preferencias, intereses e información demográfica) y tu uso de los Servicios. Tal información incluye:

• Información del dispositivo y de navegación. Utilizamos cookies, SDK de terceros, etiquetas de píxel y otras tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente información personal cuando los usuarios acceden a Canela TV o utilizan nuestro Sitio y otros Servicios.  Esta información puede incluir dirección IP y otros identificadores únicos, información general de ubicación (y en algunos casos, información de geolocalización del dispositivo), tipo de navegador, nombres de dominio, tiempos de acceso, vistas de páginas, marcas de fecha/hora, sistema operativo, idioma, clics del mouse, movimientos del mouse, actividad de desplazamiento, tipo de dispositivo (por ejemplo, dispositivos de red, tu computadora u otros dispositivos compatibles con Canela que puedas usar para acceder a nuestros Servicios), ID único, proveedor de servicios de internet, URL de referencia y salida, y información similar sobre el dispositivo y su uso. Para más información sobre nuestro uso de cookies y otras herramientas de seguimiento en línea, consulta la sección “Cookies, Segmentación y Análisis” a continuación.
• Actividades y uso. Recopilamos información sobre la actividad relacionada con tu uso de nuestros Servicios, como información sobre los enlaces en los que has hecho clic, búsquedas, funciones utilizadas, páginas vistas, tiempo pasado y archivos subidos. También recopilamos información sobre tu actividad relacionada con el uso de nuestros Servicios, como selecciones de títulos, programas que has visto, anuncios vistos (si aplica) y consultas de búsqueda. Podemos utilizar proveedores de análisis y tecnologías, incluyendo cookies y herramientas similares, para recopilar esta información. Ten en cuenta que no compartimos el historial de visualización de los usuarios con terceros sin la autorización de los usuarios.

3. Propósitos de la Recopilación y Uso

En general, recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos de otro modo información, incluida la información personal, para los siguientes propósitos:

• Proporcionar servicios y soporte. Por ejemplo, para proporcionar y mantener nuestros Servicios, optimizar el streaming y la disponibilidad de contenido, cumplir con los requisitos relacionados con la plataforma establecidos por los Operadores de Plataformas, mejorar nuestros Servicios, realizar operaciones técnicas y para otros propósitos de mantenimiento, servicio y soporte.
• Comunicarse contigo sobre los Servicios. Por ejemplo, para enviar avisos, actualizaciones, alertas de seguridad y otros mensajes administrativos, así como para responder a tus comentarios y solicitudes. También podemos enviar encuestas y cuestionarios a los usuarios, como para investigaciones de mercado o con fines de satisfacción del cliente.
• Análisis y mejora. Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros Servicios, y para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones, desarrollar productos, Servicios y características adicionales, así como para control de calidad interno y propósitos de capacitación.
• Personalización. Para personalizar la información y el contenido que mostramos a los usuarios, incluyendo hacer recomendaciones de contenido, y para comprender mejor las preferencias e intereses de los usuarios con el fin de permitirnos personalizar contenido y anuncios dentro de los Servicios.
• Nuestros servicios publicitarios. Para mostrarte anuncios (incluidos anuncios personalizados) a través de los Servicios y en sitios web de terceros, aplicaciones móviles, plataformas y dispositivos, así como para medir y comprender el alcance y la efectividad de estos anuncios y proporcionar análisis e informes a anunciantes y socios publicitarios. También ayudamos a los anunciantes y socios publicitarios a alcanzar sus audiencias objetivo y medir y mejorar sus campañas publicitarias. Para lograr esto, podemos asociar navegadores y dispositivos (como televisores inteligentes, dispositivos de streaming, teléfonos inteligentes y otros dispositivos) utilizados por la misma persona o hogar, con el fin de llegar mejor a ellos con anuncios segmentados en diferentes navegadores o dispositivos y limitar la cantidad de veces que reciben el mismo anuncio.  
• Marketing y promociones.  Para fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de noticias, actualizaciones, alertas e información promocional por correo electrónico y mensaje de texto sobre los Servicios o productos, servicios y ofertas de Canela y nuestros socios que puedan interesarte, así como para evaluar, medir y mejorar nuestro marketing.  
• Soporte general de negocios y operaciones. Para considerar e implementar fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, quiebras y otras transacciones comerciales, así como en relación con la administración de nuestro negocio general, contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y funciones legales.
• Seguridad y protección de derechos. Para proteger los Servicios y nuestras operaciones comerciales, incluyendo la prevención y detección de fraudes, abusos y actividades no autorizadas, así como cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, fraudes sospechosos, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad o derechos legales de cualquier persona o tercero, o violaciones de nuestros Términos de Uso o ésta Política.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Para cumplir con la ley y nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, podemos registrar, retener y divulgar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de reguladores y fuerzas del orden.

4. Divulgación de Información

Podemos divulgar la información, incluida la información personal, que recopilamos a otros, según sea razonablemente necesario para los propósitos descritos anteriormente y según lo indicado o autorizado por ti, lo que puede incluir:

• Vendedores y proveedores de servicios. A vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes que procesan dicha información en nuestro nombre, con el fin de proporcionarnos servicios o realizar funciones en nuestro nombre, incluyendo proveedores de servicios de IT, redes de entrega de contenido, proveedores de análisis y proveedores de datos con los que trabajamos para mejorar nuestros datos.
• Afiliados y filiales. A nuestros afiliados o filiales; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de tu información personal estará sujeta a esta Política.
• Operadores de Plataformas. Si accedes a Canela TV o nuestros Servicios a través de plataformas, sitios web y otros dispositivos de terceros, podemos divulgar cierta información a ellos, incluyendo datos de actividad y uso, dirección IP, identificador de dispositivo, preferencias y configuraciones de privacidad, con el fin de coordinar la prestación de los Servicios para ti, personalizar tu experiencia de usuario y adaptar anuncios a ti.   Dependiendo de los servicios del Operador de Plataforma que utilices, también podemos compartir información para que el contenido y las características disponibles en nuestros Servicios puedan ser sugeridos en la interfaz de usuario del Operador de Plataforma.
• Anunciantes, redes publicitarias y socios publicitarios.  A anunciantes, redes publicitarias y otras empresas de publicidad (“empresas de anuncios”), así como a Operadores de Plataformas, con los que trabajamos para mostrarte anuncios que pueden interesarte—incluidos anuncios sobre productos y servicios de Canela y de terceros—dentro de los Servicios y en otros sitios web, aplicaciones y dispositivos. Podemos divulgar información a estas empresas de anuncios y a los Operadores de Plataformas, y, en algunos casos, ellos pueden establecer y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares en los Servicios, así como recopilar o tener acceso a información sobre ti que recopilan a lo largo del tiempo y a través de diferentes servicios y dispositivos en línea.
• Proveedores de medición publicitaria. A proveedores de medición publicitaria y otros proveedores de servicios que nos ayudan a nosotros y a las empresas de anuncios a comprender la información sobre el contenido y los anuncios vistos, así como la efectividad de las campañas publicitarias, incluyendo la audiencia que vio los anuncios y cómo respondieron. Estos proveedores de medición recopilan o reciben información sobre tu visualización o interacción con contenido y anuncios dentro de los Servicios y a través de nuestros servicios publicitarios en otros sitios web, aplicaciones móviles y plataformas. Los proveedores de medición utilizan tu información para crear métricas sobre qué contenido y anuncios están siendo vistos, con el fin de entender la audiencia y medir la efectividad de los anuncios.
• Protección de derechos e intereses . A las fuerzas del orden y a otros cuando creemos que es necesario para proteger los Servicios, nuestros derechos y propiedad, o los derechos, propiedad y seguridad de otros. Por ejemplo, para (i) prevenir, detectar, investigar y responder a fraudes, actividades no autorizadas y accesos, actividades ilegales y mal uso de los Servicios, (ii) situaciones que involucren amenazas potenciales a la salud, seguridad o derechos legales de cualquier persona o tercero, o (iii) hacer cumplir, detectar, investigar y responder a violaciones de nuestros Términos de Uso También podemos divulgar información personal relacionada con litigios y otras reclamaciones o procedimientos legales en los que estemos involucrados, así como para nuestras funciones internas de contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y funciones legales.
• Cumplimiento legal. A reguladores, fuerzas del orden y otros terceros para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias aplicables, incluyendo como parte de un procedimiento judicial, en respuesta a una citación, orden judicial, o cualquier otro proceso legal, o como parte de una investigación o solicitud, ya sea formal o informal, de las fuerzas del orden o un funcionario gubernamental.
• Transferencias comerciales. Podemos divulgar tu información a otra entidad en relación con una adquisición o fusión, venta o transferencia de una unidad de negocio o activos, procedimientos de quiebra, o como parte de cualquier otra transferencia comercial similar, incluyendo durante negociaciones relacionadas con dichas transacciones.

5. Información Agregada y No Identificable

Podemos recopilar, usar, divulgar y procesar de otro modo información agregada y desidentificada para fines de marketing, publicidad, investigación, cumplimiento u otros propósitos. Cuando utilizamos, divulgamos o procesamos datos que han sido desidentificados, mantendremos y utilizaremos la información en forma desidentificada y no intentaremos reidentificar la información, excepto conforme a las leyes de privacidad aplicables.

6. Cookies, Segmentación y Análisis

Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros utilizamos cookies, píxeles, JavaScript y otros mecanismos para recopilar automáticamente información de navegación, actividad, dispositivo y similar dentro de nuestros Servicios. Utilizamos esta información para, por ejemplo, analizar y comprender cómo los usuarios acceden y utilizan los Servicios, cómo interactúan con otros a través de nuestros Servicios, así como para identificar y resolver errores y fallos en nuestros Servicios y para evaluar, asegurar, proteger, optimizar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios.

Cookies.  Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de tu dispositivo a través de los Servicios para fines de mantenimiento de registros. Algunas cookies nos permiten facilitar la navegación por nuestros Servicios, mientras que otras nos permiten rastrear tus actividades en nuestros Servicios, respaldar la seguridad y el rendimiento de los Servicios, o permitirnos rastrear datos de actividad y uso dentro del Servicio.  La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero si lo prefieres, puedes editar las opciones de tu navegador para bloqueadas en el futuro. La sección de Ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores te indicará cómo evitar que tu computadora acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibas una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies por completo.

Etiquetas de Pixel. Las etiquetas de píxel (a veces llamadas balizas web o GIFs transparentes) son gráficos diminutos con un identificador único, que funcionan de manera similar a las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en tu dispositivo, las etiquetas de píxel se incrustan de forma invisible en páginas web y contenido en línea. Podemos utilizar estas etiquetas en relación con nuestros Servicios para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los visitantes del Sitio, ayudarnos a gestionar contenido y compilar estadísticas sobre el uso del Sitio. Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros también utilizamos GIFs transparentes en correos electrónicos HTML dirigidos a nuestros clientes, para ayudarnos a rastrear tasas de respuesta a correos electrónicos, identificar cuándo se visualizan nuestros correos electrónicos y rastrear si nuestros correos electrónicos son reenviados.

Análisis de Terceros. Podemos utilizar empresas de análisis no afiliadas, como Google Analytics (consulta la política de privacidad y la opción de exclusión), para evaluar el uso de nuestros Servicios. Usamos estas herramientas para ayudarnos a comprender el uso de nuestros Servicios, así como para mejorar el rendimiento, las campañas publicitarias y las experiencias de los usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web u objetos de almacenamiento local (LSOs), para llevar a cabo sus servicios. 

No Rastrear. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no rastrear" de los navegadores. Sin embargo, puedes desactivar cierto seguimiento como se menciona en esta sección (por ejemplo, deshabilitando las cookies); también puedes optar por no participar en publicidad dirigida siguiendo las instrucciones en la sección “Cookies, Segmentación y Análisis”.

Publicidad y Segmentación. As described above, Como se describió anteriormente, trabajamos con terceros, como redes publicitarias de terceros, socios de canales, servicios de análisis y medición, y otras empresas de publicidad de terceros para personalizar contenido y mostrar anuncios dentro de nuestros Servicios, así como para gestionar nuestra publicidad en sitios y servicios en línea de terceros. Nosotros y estas empresas de publicidad de terceros podemos utilizar cookies, etiquetas de píxel y otras herramientas (que podemos referirnos colectivamente como “cookies de segmentación”) para recopilar información de actividad dentro de nuestros Servicios (así como en sitios y servicios de terceros), así como dirección IP, información de ubicación, identificadores únicos, IDs de cookies y publicidad, y otros identificadores, así como información de navegación. Nosotros y estas empresas de publicidad de terceros utilizamos esta información para proporcionarte anuncios y contenido más relevantes dentro de nuestros Servicios y otros servicios en línea, así como en sitios y aplicaciones de terceros, y para evaluar el éxito de dichos anuncios y contenido. 

Preferencias. Disponemos de varias formas para que gestiones tus preferencias respecto a la publicidad de terceros y las cookies dentro de nuestro Sitio y Servicios. Muchos de estos métodos son específicos para navegadores y dispositivos, lo que significa que necesitas configurar la preferencia para cada navegador y dispositivo que utilices para acceder a nuestro Sitio y Servicios. Además, si eliminas o bloqueas cookies, es posible que debas volver a aplicar estas preferencias.  Por otro lado, optar por no participar en cookies y publicidad, como se menciona a continuación, no significa que dejarás de recibir contenido publicitario de nuestra parte. Podrías seguir recibiendo anuncios genéricos o “contextuales” de nosotros.  

• Configuraciones del Navegador. Para evitar que las cookies rastreen tu actividad en nuestro Sitio o tus visitas a múltiples sitios web, puedes configurar tu navegador para bloquear ciertas cookies, notificarte cuando se establezca una cookie o eliminar cookies. Los visitantes de nuestro Sitio y otros servicios en línea que desactiven las cookies podrán navegar por el Sitio, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente.
• Aplicaciones Móviles. Nuestras aplicaciones pueden incluir publicidad de terceros y personalización. Puedes optar por no participar en la publicidad dirigida en nuestra aplicación móvil a través de la configuración dentro de la app, ajustando las configuraciones de privacidad de tu dispositivo (consulta la configuración de tu dispositivo para más información). Esto significa que ya no recibirás anuncios dirigidos en la app; sin embargo, aún podrías recibir anuncios contextuales o generales.
• Programas de Elección de Publicidad de la Industria. Puedes controlar cómo las empresas de publicidad de terceros participantes utilizan la información que recopilan sobre tus visitas a nuestros Sitios y a los de terceros, para mostrarte publicidad dirigida más relevante. Para obtener más información y optar por no recibir anuncios dirigidos de las redes de publicidad de terceros participantes, visita aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance). También puedes descargar la herramienta DAA AppChoices para ayudar a controlar la publicidad basada en intereses en las aplicaciones de tu dispositivo móvil.

  Please note that opting out of participating ad networks does not opt you out of being served advertising. You may continue to receive generic or contextual ads on our Services. You may also continue to receive targeted ads on other websites, from companies that do not participate in the above programs. Ten en cuenta que optar por no participar en redes publicitarias no significa que dejarás de recibir publicidad. Podrías seguir recibiendo anuncios genéricos o contextuales en nuestros Servicios. Además, es posible que continúes recibiendo anuncios dirigidos en otros sitios web de empresas que no participan en los programas mencionados anteriormente.

• Listas Personalizadas y Coincidencias. Sujeto a la legislación aplicable, podemos compartir cierta información de listas de clientes (como tu dirección de correo electrónico u otra información de contacto, que en la mayoría de los casos se cifra al ser compartida) con terceros para que podamos dirigir mejor anuncios y contenido a nuestros Usuarios y a otros con intereses similares, dentro de sus servicios y otras plataformas y servicios de terceros. Estos terceros utilizan la información personal que proporcionamos para ayudarnos a dirigir anuncios y hacer cumplir sus términos, pero no les permitimos usar o compartir los datos que enviamos para dirigir anuncios a terceros. Puedes optar por no participar en esto como se establece en la Sección 7. Tus Opciones de Privacidad.

7. Tus Opciones de Privacidad

Los usuarios tienen varias opciones respecto a su información personal y preferencias de privacidad, como se describe en esta sección. Los residentes de ciertas jurisdicciones tienen derechos adicionales, según se establece a continuación en la Sección 13. Información Adicional para Residentes de Ciertos Estados. Además, si eres residente de California, consulta la Sección 13.A Aviso de Privacidad CCPA para Residentes de California a continuación, para obtener información específica sobre tus derechos de privacidad en California y cómo ejercerlos.

Comunicaciones de Marketing. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales periódicos. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones de exclusión incluidas en el correo electrónico o enviándonos un correo a privacy@canelamedia.com. >Ten en cuenta que puede tardar hasta diez (10) días hábiles en procesar las solicitudes de exclusión. Si optas por no recibir correos electrónicos promocionales sobre recomendaciones u otra información que creamos que pueda interesarte, aún podríamos enviarte correos electrónicos sobre tu cuenta o cualquier Servicio que hayas solicitado o recibido de nuestra parte.

Cookies y Publicidad Dirigida. Como se describe en la sección “Cookies, Targeting y Analytics” anterior, puedes gestionar tus preferencias para cookies (incluyendo cookies de publicidad dirigida) en nuestro Sitio y Servicios ajustando tus configuraciones de cookies u otras preferencias.

Listas Personalizadas y Coincidencias. Si deseas optar por no recibir marketing y publicidad dirigida de nuestra parte como parte de una lista personalizada (según se describe en “Publicidad Dirigida”), envíanos un correo a privacy@canelamedia.com.

Configuraciones de Dispositivos Móviles. En algunos de nuestros Servicios móviles, podemos enviar notificaciones push de vez en cuando para informarte sobre programas, películas, otros medios o promociones que podamos estar realizando. Con tu permiso, podemos recopilar la información de ubicación de tu dispositivo.  Si ya no deseas recibir este tipo de comunicaciones o compartir tus datos de ubicación, puedes actualizar la configuración de la aplicación Canela TV en tu dispositivo móvil.

Acceso y Actualización de la Información de tu Cuenta. Si te registras para obtener una cuenta con nosotros, puedes acceder y actualizar cierta información relacionada con tu cuenta en la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que podemos mantener copias de la información que hayas actualizado, modificado o eliminado, según lo permitido, en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y tus opciones de privacidad, puedes contactarnos como se indica en la sección "Contáctanos" a continuación.

8. Niños

Nuestros Servicios están dirigidos a un público general. No permitimos que los menores se registren para una cuenta de Canela TV ni que creen un perfil infantil. Además, no participamos en publicidad dirigida dentro de CanelaKids y otros contenidos infantiles en Canela TV.   De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), dentro de CanelaKids, nosotros (o nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre) podemos recopilar identificadores persistentes, pero no otra "información personal" tal como se define en COPPA.   Conforme a COPPA, recopilamos y utilizamos estos identificadores persistentes para poder proporcionar los Servicios y el contenido solicitado, así como para apoyar nuestras operaciones internas. No ofrecemos publicidad basada en intereses en relación con CanelaKids ni a otros usuarios que sepamos que son menores de 13 años, ni utilizamos esta información más allá de lo necesario para apoyar nuestras operaciones internas. Si crees que hemos recopilado incorrectamente información personal de un niño menor de 13 años, por favor envíanos un correo a privacy@canelamedia.com y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de manera segura.

9. Sitios y Servicios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios vinculados no está regido por esta política, sino por las políticas de privacidad de esos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

10. Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal que recopilamos de la pérdida, el uso indebido y el acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.   PSin embargo, ten en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar una seguridad del 100%. Debes tomar medidas para protegerte contra el acceso no autorizado a tu contraseña, teléfono y computadora, entre otras cosas, cerrando sesión después de usar un dispositivo compartido.

11. Cambios a esta Política

Esta Política está vigente desde la Fecha de Vigencia mencionada arriba. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrate de revisar periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta Política en nuestro sitio.   Si realizamos cambios que afecten materialmente nuestras prácticas respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de ti, nos esforzaremos por notificártelo con antelación, ya sea por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre los aspectos de privacidad de nuestro sitio o servicios, o si deseas presentar una queja, contáctanos en privacy@canelamedia.com.

13. Información Adicional para Residentes de Ciertos Estados

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. (incluyendo Virginia, Colorado, Connecticut y Utah) pueden tener derechos adicionales bajo las leyes de privacidad aplicables, sujetos a ciertas limitaciones. Estos derechos pueden incluir:

• Corrección: corregir inexactitudes en su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza y los propósitos del tratamiento de la información personal.
• Eliminación: eliminar su información personal proporcionada a o obtenida por nosotros.
• Acceso: confirmar si estamos procesando su información personal y obtener una copia de su información personal en un formato portátil y, en la medida de lo posible desde el punto de vista técnico, fácilmente utilizable.
• Exclusión: optar por no participar en ciertos tipos de procesamiento, incluyendo:
  • optar por no participar en la “venta” de su información personal.
  • optar por no participar en la publicidad dirigida por nosotros.
  • optar por no participar en cualquier procesamiento de información personal con fines de tomar decisiones que produzcan efectos legales o de similar importancia.
• Apelación: puede apelar nuestra denegación de su solicitud de privacidad presentando enviando un correo a privacy@canelamedia.com.

Puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad a través de:

• un correo electrónico a privacy@canelamedia.com.

A. Aviso de Privacidad de la CCPA para Residentes de California

A continuación, proporcionamos información, según lo exigen las leyes de privacidad de California, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus regulaciones de implementación, cada una enmendada (“CCPA”), que requieren que brindemos a los residentes de California cierta información específica sobre cómo manejamos su información personal, ya sea recopilada en línea o fuera de línea. Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro manejo de información públicamente disponible que ha sido legalmente proporcionada por gobiernos estatales o federales, ni a otra información personal que esté sujeta a una exención bajo las leyes de privacidad de California.

Categorías de Información Personal que Recopilamos. Nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal sobre un residente de California variará dependiendo de las circunstancias y la naturaleza de nuestras interacciones o relación con dicho residente. La tabla a continuación establece, de manera general, las categorías de información personal (según se define en la CCPA) sobre los residentes de California que recopilamos y divulgamos a terceros con fines comerciales o de negocio. 

Categoria	Descripción	Categorías de Divulgaciones a Terceros con Fines Comerciales o de Negocio
Identificadores	Incluye identificadores directos como nombre, nombre de usuario, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de dispositivo, dirección de Protocolo de Internet (IP) y otros identificadores únicos como el número de identificación fiscal o el EIN.	• Vendedores y proveedores de servicios • Asesores y agentes • Entidades gubernamentales y fuerzas del orden • Afiliadas y subsidiarias • Operadores de plataformas • Redes publicitarias • Proveedores de análisis de datos • Redes sociales • Proveedores de servicios de Internet • Sistemas operativos y plataformas
Registros de Clientes	"Incluye la información de su cuenta y perfil, como nombre de usuario y contraseña, correo electrónico, dirección, número de teléfono y otra información de contacto, credenciales de cuenta, preferencias de comunicación, información de facturación y pago, y otra información que los individuos nos proporcionan para registrarse, acceder o utilizar nuestro Sitio y Servicios."	• Vendedores y proveedores de servicios • Asesores y agentes • Entidades gubernamentales y fuerzas del orden • Afiliadas y subsidiarias • Operadores de plataformas • Redes publicitarias • Proveedores de análisis de datos • Redes sociales • Proveedores de servicios de Internet • Sistemas operativos y plataformas
Información Comercial	Incluye registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, o otros historiales o tendencias de compra.	• Vendedores y proveedores de servicios • Asesores y agentes • Entidades gubernamentales y fuerzas del orden • Afiliadas y subsidiarias • Operadores de plataformas • Redes publicitarias • Proveedores de análisis de datos • Redes sociales • Proveedores de servicios de Internet • Sistemas operativos y plataformas
Datos de Uso	ncluye el historial de navegación, datos de clics, historial de búsquedas, registros de acceso, información sobre sus interacciones con nuestros Sitios, aplicaciones o Servicios, y nuestros correos electrónicos de marketing y anuncios en línea, así como otros datos de uso relacionados con su utilización de nuestro sitio web y otros servicios en línea.	• Vendedores y proveedores de servicios • Asesores y agentes • Entidades gubernamentales y fuerzas del orden • Afiliadas y subsidiarias • Operadores de plataformas • Redes publicitarias • Proveedores de análisis de datos • Redes sociales • Proveedores de servicios de Internet • Sistemas operativos y plataformas
Datos de Ubicación	Incluye información de ubicación precisa sobre un individuo o dispositivo en particular.	• Vendedores y proveedores de servicios • Asesores y agentes • Entidades gubernamentales y fuerzas del orden • Afiliadas y subsidiarias • Operadores de plataformas • Redes publicitarias • Proveedores de análisis de datos • Redes sociales • Proveedores de servicios de Internet • Sistemas operativos y plataformas
Inferencias	Incluye inferencias extraídas de otra información personal que recopilamos para crear un perfil basado en su cuenta y actividades, que reflejan sus preferencias, características, comportamiento, actitudes y habilidades relacionadas con nuestro Sitio y Servicios.	• Vendedores y proveedores de servicios • Asesores y agentes • Entidades gubernamentales y fuerzas del orden • Afiliadas y subsidiarias • Operadores de plataformas • Redes publicitarias • Proveedores de análisis de datos • Redes sociales • Proveedores de servicios de Internet • Sistemas operativos y plataformas

Ventas y Compartición. Las leyes de privacidad de California definen una 'venta' como la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero a cambio de compensación monetaria u otra consideración valiosa, y 'compartición' incluye la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero con fines de publicidad conductual cruzada. Si bien no divulgamos información personal a terceros a cambio de compensación monetaria, podemos 'vender' o 'compartir' (según lo definido por la CCPA) identificadores, registros de clientes, información comercial y datos de uso con redes publicitarias de terceros, proveedores de análisis y redes sociales. No vendemos ni compartimos información personal sensible, ni vendemos o compartimos información personal de individuos que sabemos que tienen menos de dieciséis (16) años.

Fuentes de Información Personal. En general, podemos recopilar las categorías de información personal identificadas en la tabla anterior de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de usted
• Nuestras afiliadas y subsidiarias
• Plataformas de terceros
• Sitios y servicios de terceros
• Redes publicitarias
• Proveedores de análisis
• Redes sociales
• Proveedores de servicios de Internet
• Sistemas operativos y plataformas
• Nuestros vendedores y proveedores de servicios

Propósitos de Recopilación y Divulgación. Como se describió anteriormente, en general, recopilamos y procesamos la información personal mencionada anteriormente para proporcionar nuestros Servicios, responder a sus solicitudes, según lo indicado o consentido por usted, y para los siguientes fines comerciales o de negocio:

• Proporcionar Servicios y soporte
• Comunicación con usted sobre los Servicios
• Análisis y mejora
• Personalización
• Nuestros servicios publicitarios
• Fines de marketing y promoción
• Apoyo general a los negocios y operaciones
• Seguridad y protección de derechos
• Cumplimiento de obligaciones legales

Retención. Retendremos su información personal durante el tiempo necesario para los fines para los cuales se recopiló y se utiliza, según se indica en esta Política. Si solicita que no utilicemos más su información personal para proporcionarle Servicios, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en esta Política. Sin embargo, si retira su consentimiento u objeta de alguna manera nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal, es posible que no pueda utilizar los servicios. Además, en la medida permitida por la ley aplicable, retendremos y utilizaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales apropiados y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Derechos de los Residentes de California. Los residentes de California tienen el derecho de recibir cierta información sobre cómo se utiliza y se divulga su información personal y de no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad bajo la CCPA. La CCPA también otorga a los residentes de California los siguientes derechos (sujeto a ciertas limitaciones):

• Excluirse de ventas y comparticiones. El derecho a excluirse de nuestra venta y compartición de su información personal.
• Eliminar. Sujeto a ciertas excepciones, el derecho a solicitar la eliminación de su información personal que hemos recopilado sobre ellos.
• Conocer/acceder. El derecho a solicitar y, sujeto a ciertas exenciones, recibir una copia de las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ellos y que esta sea entregada (a) por correo o (b) electrónicamente en un formato portátil y, en la medida técnicamente posible, fácilmente utilizable que permita al individuo transmitir esta información a otra entidad sin impedimentos. Los residentes de California también tienen el derecho de solicitar que les proporcionemos cierta información sobre cómo hemos manejado su información personal, incluyendo:
  • Categorías de información personal recopilada;
  • Categorías de fuentes de información personal;
  • Fines comerciales y/o de negocio para recopilar y vender su información personal;
  • Categorías de terceros con los que hemos divulgado o compartido su información personal;
  • Categorías de información personal que hemos divulgado o compartido con un tercero con fines comerciales; y
  • Categorías de terceros a quienes se ha vendido o compartido la información personal de los residentes y las categorías específicas de información personal vendida y compartida a cada categoría de tercero.
• Corregir. El derecho a solicitar que una empresa que mantenga información personal inexacta sobre el residente corrija dicha información personal.

Presentación de Solicitudes CCPA para Conocer, Corregir y Eliminar. Los residentes de California pueden presentar una solicitud verificable para ejercer sus derechos bajo la CCPA, tal como se establece a continuación:

• Correo: privacy@canelamedia.com.

Cuando envíe una solicitud para conocer, eliminar o corregir, tomaremos medidas para verificar su solicitud comparando la información que nos proporcione con la que tenemos en nuestros registros. Para verificar su solicitud, le pediremos que nos proporcione su nombre, correo electrónico y detalles de contacto, y que confirme su dirección de correo electrónico. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su solicitud o cuando sea necesario para procesarla.

Los agentes autorizados pueden iniciar una solicitud en nombre de otra persona contactándonos por escrito a la información de contacto proporcionada anteriormente. Se requerirá que los agentes autorizados proporcionen prueba de su autorización, y también podemos requerir que el consumidor correspondiente verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado. Responderemos a las solicitudes verificables recibidas de los residentes de California según lo exige la ley. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, notificaremos al solicitante.

Solicitudes para Excluirse de Ventas y Compartición. Los residentes de California pueden enviar solicitudes para excluirse de las 'ventas' y 'compartición' (por ejemplo, publicidad dirigida) de su información personal mediante:

• Correo electrónico. Puede excluirse de nuestras ventas y compartición de su información personal enviando una solicitud a privacy@canelamedia.com. Procesaremos su solicitud basándonos en la información personal que figure en nuestros registros y que esté vinculada o razonablemente vinculable a la información personal proporcionada en su solicitud de exclusión.
• Exclusión a través del Navegador. Opt Out. También puede excluirse de las 'ventas' y 'compartición' de datos en línea por parte de nuestro Sitio a través de su navegador, rechazando las cookies utilizando la barra de navegación en la parte inferior de nuestro sitio web www.canela.tv • Exclusión a través del Navegador. También puede excluirse de las 'ventas' y 'compartición' de datos en línea por parte de nuestro Sitio a través de su navegador, rechazando las cookies utilizando la barra de navegación en la parte inferior de nuestro sitio web www.canela.tv o activando las señales de 'control global de privacidad' —o GPC— para su navegador. Si reconocemos que su navegador está transmitiendo una señal GPC, excluiremos ese navegador de 'ventas' y 'compartición' (incluyendo mediante cookies de segmentación). Su exclusión es específica del navegador y se aplica a las ventas y compartición mediante cookies y herramientas similares basadas en el navegador a través de nuestro sitio web. Si accede a este sitio web desde un dispositivo diferente o desde un navegador diferente en el mismo dispositivo, deberá aplicar sus preferencias, o activar GPC, para ese navegador y dispositivo también.   Más información sobre GPC está disponible aquí. here.   
• Derechos Bajo la Ley Shine-the-Light de California. Según la ley “Shine the Light” de California (Código Civil de California § 1798.83), los residentes de California que nos proporcionen cierta información personal tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros, sin costo alguno, información sobre la información personal (si la hubiera) que hemos compartido con terceros para su propio uso de marketing directo.  Dichas solicitudes pueden realizarse una vez por año calendario para obtener información sobre cualquier compartición relevante con terceros en el año calendario anterior. Para enviar una solicitud 'Shine the Light', envíe un correo electrónico a privacy@canelamedia.com, e incluya en su solicitud una dirección actual en California y su declaración jurada de que es residente de California.